Política de cambios, devoluciones y garantías

Todos los productos tienen garantía por errores de confección o defectos de fabricación. La corporación no ha fijado un término propio, así que aplica el de la ley: un año desde la entrega. En estos casos, la corporación repara el producto, lo cambia por uno igual o, si no es posible, devuelve el dinero.

En los pedidos acordados a distancia —por WhatsApp, a partir del catálogo de este sitio—, el comprador puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió: sin uso, con etiquetas y empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. El dinero se devuelve en un plazo máximo de 30 días calendario.

Si el pago se hizo por un medio electrónico —transferencia, billetera digital o tarjeta— y el comprador fue víctima de fraude, no recibió el producto, o el producto no corresponde a lo pedido o es defectuoso, puede solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la situación, según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

Recomendamos escribirnos por WhatsApp (+57 322 707 3535) antes de hacer el pedido para elegir la talla correcta.

Escriba a tswclubbmx@gmail.com o al WhatsApp +57 322 707 3535 con su nombre, el artículo, el motivo y fotos si hay un defecto. Le responderemos con las instrucciones.